? 長者登記：登記選擇居家服務長者的個人信息、緊急聯(lián)系人、親屬、服務人員等資料，為長者建立詳實的檔案庫，便于
養(yǎng)老機構(gòu)更好的為長者提供個性化服務。
? 客服處警席位：語音提醒長者的報警信息，顯示報警位置、歷史報警記錄、家庭住址等信息，客服可一鍵呼叫長者、
緊急聯(lián)系人電話確認現(xiàn)場情況。
? 服務工單預約：子女或長者可通過App預約生活服務，能查看服務完成報告。
? 服務工單派發(fā)：客服根據(jù)預約工單安排服務人員上門服務。
? 服務過程跟蹤：客服派發(fā)工單后，跟蹤工單的服務進度。
? 服務完結(jié)記錄：服務完成系統(tǒng)按業(yè)務流程歸檔服務詳情。
? 服務完成回訪：客服電話回訪長者，收集本次服務評價。
? 服務質(zhì)量監(jiān)管：管理人員可查看服務人員定位、服務時長及內(nèi)容和前后照片，確保服務規(guī)范。
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