（一）行業背景：
隨著群眾對醫療服務質量要求的提高和衛生健康管理部門對醫患關系的重視，患者滿意度逐漸成為公立醫院績效考核的一項重要指標，這就要求醫療機構轉變服務模式，從“以醫療為中心”轉變為“以患者為中心”。一套完善的患者滿意度調查系統，是醫院提升服務質量的重要工具。
（二）系統設計：
系統提供問卷編輯平臺，為住院、門診、出院患者滿意度調查提供線上、線下多種調查方式，結合身份證、門診號等方式驗證答題人身份，使醫院更全面了解到患者的滿意度，有利于幫助醫院有效的提升服務質量，提高患者的滿意度。
系統功能
服務評價：
服務評價支持問卷調查，可對科室服務質量做出評價、調查對象包括科室、醫生、護士等。
滿意度評分：
問卷題目支持分數制，并通過答題選項計算出整體滿意度評分。
自定義問卷：
支持添加自定義問卷，題型支持單選、多選等多種題型。
身份驗證：
支持答題人身份驗證，非本院患者無法對醫護人員評分。
數據統計：
支持生成調查問卷結果統計，以柱狀圖、餅形圖、折線圖等多種圖表形式展示。
第三方調用：
支持開發接口供微信公眾號、醫院APP等醫用調用問卷內容。
解決方案
