（一）行業(yè)背景：
隨著醫(yī)療建設(shè)的發(fā)展，醫(yī)院越來(lái)越注重患者就診過(guò)程中的人性化服務(wù)，而以往的智能化系統(tǒng)更注重“診中”環(huán)節(jié)，而忽視了“診前”對(duì)于患者的導(dǎo)引。
（二）需求分析：
人體導(dǎo)診系統(tǒng) 是在醫(yī)療中使用的引導(dǎo)患者自助就診掛號(hào)，在就診的過(guò)程中有許多患者不知道需要掛什么號(hào)，要看什么病，通過(guò)人體智能導(dǎo)診系統(tǒng)，可通過(guò)點(diǎn)擊顯示屏上對(duì)應(yīng)的人體部位，選擇自身疾病的癥狀表現(xiàn)，精準(zhǔn)推薦科室，引導(dǎo)患者掛號(hào)就診，實(shí)現(xiàn)科學(xué)就診，減少患者掛錯(cuò)號(hào)多跑路的情況。
（三）系統(tǒng)設(shè)計(jì)：
系統(tǒng)功能
切換人群：系統(tǒng)劃分男性、女性、男童、女童四個(gè)群體，自助導(dǎo)診時(shí)可點(diǎn)擊切換。
科室推薦：患者按照提示選擇身體部位和病癥癥狀，獲得掛號(hào)科室推薦。
醫(yī)生介紹：推薦科室時(shí)向患者展示本科室的專(zhuān)家醫(yī)生介紹和排班信息。
知識(shí)庫(kù)管理：系統(tǒng)內(nèi)置上千條病癥癥狀，用戶(hù)可在此基礎(chǔ)上編輯修改，并關(guān)聯(lián)到本院的科室。
模板管理：支持后臺(tái)修改人體導(dǎo)診屏顯示界面，包括醫(yī)院名稱(chēng)、院徽、提示語(yǔ)等內(nèi)容。
設(shè)備管理：支持后臺(tái)設(shè)置顯示屏定時(shí)關(guān)機(jī)、遠(yuǎn)程軟件升級(jí)。
（四）典型案例：
成都市雙流區(qū)第一人民醫(yī)院，始建于1943年，擁有七十余年悠久歷史，是一所集醫(yī)療、保健、康復(fù)、科研、教學(xué)于一體的現(xiàn)代化國(guó)家三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院。醫(yī)院占地137畝，總建筑面積21萬(wàn)平方米，規(guī)劃床位1500張，開(kāi)放床位1100張，有職能科室21個(gè)，手術(shù)科室13個(gè)，非手術(shù)科室21個(gè)，醫(yī)技輔助科室7個(gè)，病區(qū)24個(gè)。全院職工1387人，博士、碩士研究生共200人，高級(jí)職稱(chēng)211人。
實(shí)施效果
1）有序候診，減少患者家屬與患者家屬之間因排隊(duì)順序而產(chǎn)生的矛盾與沖突。
2）提升醫(yī)院信息化服務(wù)及服務(wù)質(zhì)量，從而達(dá)到提高醫(yī)院檔次之目的。
3）通過(guò)人體導(dǎo)診、院內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)真正做到減輕醫(yī)護(hù)人員工作量，提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。
解決方案
