（一）行業(yè)背景：
隨著醫(yī)療建設的發(fā)展，醫(yī)院越來越注重患者就診過程中的人性化服務，而以往的智能化系統(tǒng)更注重“診中”環(huán)節(jié)，而忽視了“診前”對于患者的導引。
（二）需求分析：
人體導診系統(tǒng) 是在醫(yī)療中使用的引導患者自助就診掛號，在就診的過程中有許多患者不知道需要掛什么號，要看什么病，通過人體智能導診系統(tǒng)，可通過點擊顯示屏上對應的人體部位，選擇自身疾病的癥狀表現(xiàn)，精準推薦科室，引導患者掛號就診，實現(xiàn)科學就診，減少患者掛錯號多跑路的情況。
（三）系統(tǒng)設計：
系統(tǒng)功能
切換人群：系統(tǒng)劃分男性、女性、男童、女童四個群體，自助導診時可點擊切換。
科室推薦：患者按照提示選擇身體部位和病癥癥狀，獲得掛號科室推薦。
醫(yī)生介紹：推薦科室時向患者展示本科室的專家醫(yī)生介紹和排班信息。
知識庫管理：系統(tǒng)內(nèi)置上千條病癥癥狀，用戶可在此基礎上編輯修改，并關聯(lián)到本院的科室。
模板管理：支持后臺修改人體導診屏顯示界面，包括醫(yī)院名稱、院徽、提示語等內(nèi)容。
設備管理：支持后臺設置顯示屏定時關機、遠程軟件升級。
（四）典型案例：
成都市雙流區(qū)第一人民醫(yī)院，始建于1943年，擁有七十余年悠久歷史，是一所集醫(yī)療、保健、康復、科研、教學于一體的現(xiàn)代化國家三級甲等綜合性醫(yī)院。醫(yī)院占地137畝，總建筑面積21萬平方米，規(guī)劃床位1500張，開放床位1100張，有職能科室21個，手術科室13個，非手術科室21個，醫(yī)技輔助科室7個，病區(qū)24個。全院職工1387人，博士、碩士研究生共200人，高級職稱211人。
實施效果
1）有序候診，減少患者家屬與患者家屬之間因排隊順序而產(chǎn)生的矛盾與沖突。
2）提升醫(yī)院信息化服務及服務質(zhì)量，從而達到提高醫(yī)院檔次之目的。
3）通過人體導診、院內(nèi)導航系統(tǒng)真正做到減輕醫(yī)護人員工作量，提升醫(yī)院的服務質(zhì)量。
解決方案
