（一）行業背景：
隨著門診量逐年上升，在門診管理過程中，門診號源利用率直接影響了門診醫療服務的工作效率和患者的就診體驗，而且影響到了醫生對工作的滿意度，一套完善的醫生排班系統，能夠更好地配置醫療資源，更好地服務于門診患者。
（二）系統設計：
系統利用計算機對醫生、護士進行排班，代替手工排班的應用軟件，可快速產生各科室排班表，不僅速度快、效率高而且公平公正，用液晶一體機多屏顯示方式，將醫生、專家及醫護人員等信息全自動顯示，內容可以隨時更新，患者可通過“專家信息顯示屏”實時查詢專家詳細的出診信息，并了解專家所剩余的掛號數量。此系統可布置在醫院的掛號大廳、門診候診區、各樓梯口，起到提示患者，疏散人流，改善就醫環境的作用。
系統功能
數據對接：
支持從醫院信息系統獲取科室和醫生的信息，包括醫生照片、擅長領域和個人簡介等。
班次管理：
支持添加管理各種時段的班次，如上午、下午、全天、夜班等。
坐診排班：
支持以科室為單位給坐診醫生排班，包括時段、診室、號別、掛號費用等信息。
臨時調班：
支持臨時調換醫生某一天的班次，過后自動恢復原排班。
（三）典型案例：
許昌市中心醫院（原專醫院）創建于1912年，至今已有百余年歷史，是一家集醫療、教學、科研、預防保健、康復和急救為一體的綜合性三級甲等公立醫院，是河南科技大學附屬醫院，國家住院醫師、全科醫師規范化培訓基地，國家胸痛中心、高級卒中中心、腦卒中篩查與防治基地，國家健康促進與教育優秀實踐基地，全國臨床藥師規培學員培訓中心，全國健康管理示范基地。
實施效果
1）有序分診，減少護士因導醫和咨詢而增大的工作量，從而降低了醫患矛盾幾率。
2）在緊急情況下能夠快速請求安保增援。
3）在嘈雜的候診區有效發布通知。
4）等候期間隨時知曉候診隊列的動態信息。
5）提升醫院信息化服務及服務質量，從而達到提高醫院檔次之目的。
解決方案
